Como analisar o Ticket Médio, a Taxa de Ocupação e a Receita no meu relatório de assinaturas?
🚨 Descubra o que revelam os seus principais indicadores: Ticket Médio, Taxa de Ocupação, Receita e todas as informações valiosas sobre seus clientes, detalhados em sua Dashboard
Cláudia Suellen
Última atualização há 4 meses
A dashboard de clientes é uma ferramenta que organiza e exibe informações essenciais sobre seus clientes de forma clara e fácil. Isso significa ter um painel onde você pode ver dados como ticket médio, visitas por dia enovos assinantes em detalhes.
1. No menu lateral esquerdo, clique no ícone da estrela, depois em "Assinaturas" e, em seguida, em "Relatório de Assinaturas".
2. Uma página será aberta com informações detalhadas sobre métricas, clientes e profissionais.
No canto superior direito de cada caixa de informação, há três pontinhos onde é possível editar a meta e visualizar mais informações sobre a métrica.
3. Clientes
Mais visitas: Apresenta os clientes com mais visitas durante o periodo selecionado. A tabela mostra a média geral de visitas desse cliente desde o inicio da assinatura, o total de visitas no periodo selecionado, o status do cliente no sistema e a quantidade de meses que o cliente é assinante (ATIVO)
Serviço extra: Apresenta os clientes que mais consumiram serviços fora da assinatura durante o periodo selecionado. A tabela mostra a quantidade de serviços extras desse cliente no periodo selecionado, o total em R$ que isso gerou, além do status do cliente no sistema e a quantidade de meses que o cliente é assinante (ATIVO)
Produtos: Apresenta os clientes que mais consumiram produtos fora da assinatura durante o periodo selecionado. A tabela mostra a quantidade de produtos extras desse cliente no periodo selecionado, o total em R$ que isso gerou, além do status do cliente no sistema e a quantidade de meses que o cliente é assinante (ATIVO)
Novos assinantes: Mostra os novos assinantes no período selecionado
4. Serviços Extras
Total em serviços que os assinantes realizaram mas não estão incluidos no plano que contrataram
5. Visitas Por Dia
Dias da semana em que os assinantes mais agendam serviços
6. Ticket Médio; Taxa de Ocupação e Receita
- Ticket Médio: O ticket médio é uma métrica importante para entender o valor médio gasto por cliente em um determinado período. Ele é calculado divivindo o total faturado pelo total de clientes. O ticket médio de assinantes representa quanto em média cada assinante paga pela assinatura. O ticket médio avulso representa quanto em média cada cliente em geral gasta em serviços e produtos.
- Taxa de Ocupação: A taxa de ocupação é uma métrica utilizada para medir o quanto da capacidade de um serviço ou espaço está sendo efetivamente utilizado. A taxa de ocupação apresentada representa a proporção entre a quantidade de agendamentos dos assinantes e agendamentos de clientes não assinantes (avulsos)
- Receita: Apresenta o MRR gerado pelas assinaturas e o valor avulso gerado pela venda de produtos e serviços
7. Tempo de Permanência
Individual: Essa métrica leva em consideração os clientes que cancelaram o plano. Apresenta a receita média gerada em cada plano e o tempo médio que os clientes permancem no plano, até periodo selecionado
Geral: Essa métrica leva em consideração os clientes que cancelaram o plano. Apresenta a média de todos os planos para a receita e tempo médio que os clientes permancem, até periodo selecionado
Para saber mais informações sobre métricas acesse o FAQ:
Para saber mais informações sobre profissionais acesse o FAQ:
https://frizzar.tawk.help/article/como-acessar-o-relat%C3%B3rio-de-profissionais-das-assinaturas
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